Lors de votre raccordement, VGHDS vous remet une fiche avec les membres correspondants susceptibles de vous assister en cas de panne. En 2 ans, l’expérience montre que le délais d’intervention est inférieur à 48H, avec une disponibilité 7 jours sur 7.

Bien que nous puissions garantir ces délais car nous nous appuyons sur les adhérents volontaires, ce résultat montre que notre réactivité est bien meilleure que la plupart des opérateurs traditionnels. C’est ça aussi l’esprit solidaire !

 

En cas de panne de l’antenne, l’association prend à sa charge le remplacement de celle ci sans frais supplémentaires.

En cas de panne du routeur, l’association peut vous en fournir un nouveau contre paiement du forfait de 30€

Si la panne est liée à une erreur d’utilisation indépendante du matériel mis à disposition ou de l’association, un forfait de 10€ par 1/4 h d’intervention sera facturé (40€ par heure).